定制2万元红苹果家具,许多消费者质疑产品质量和服务态度差

我们的产品有问题。最近,长春市民李先生购买了一套红苹果家具质量问题,他曾多次与商场联系,但被销售人员反抗。当销售家具时,那么好,知道他们的家具有问题,为什么不呢提前告知消费者谁来买你的家具这显然是欺骗消费者。李先生生气地说。
    
     去年5月11日,李先生在元大街长春红苹果家具旗舰店买了价值近2万元的定制家具。我所有的亲戚都买了红苹果家具。我以为这个品牌很好看,但我没想到质量和服务态度会很差。李先生说,当他买家具时,商品清单上标明是6月30日交货的,因为开发商还没有交货,所以他跟红苹果的销售人员谈过。口头上说十月初交货,但直到十一月底才交货,没有床和橱柜。这两件家具在哪里送货员的回答让李先生吃了一惊,把它弄丢了。直到十二月初才被发现。而且在安装过程中有一个折断的背板,如果不是妻子发现的话,他们的工作人员直接去了安装,除了在安装过程中还发现了一个侧板剥落裂缝。李说。
    
     从那时起,李先生已经和旗舰店的销售人员联系过好几次,对方同意更换底板和侧板。但是更换了边缘板后,李先生发现边缘板表面有三到四个明显的划痕,这影响了应用程序。听证会上,他不得不再次要求更换。但是当推销员看到现场时,他们建议只能修理,态度傲慢。李先生说,一个推销员告诉他,我们的产品有问题。当我们自己买家具时,推销员保证:我们的产品不会有任何质量问题。
    
     当销售家具,那么好,知道他们的家具问题,为什么不告诉消费者提前谁来买你的家具这显然是在欺骗消费者。李先生生气地说,旗舰店石材经理付了200元作为补偿,但他相信由于我在家具上花了20000元,所以不关心这种补偿,经销商显然对消费者缺乏应有的尊重。机柜维护时,仍存在一些质量问题,因此有必要要求更换或退货。
    
     2月26日,新文化记者来到长春红苹果家具旗舰店。石说,去年红苹果品牌改变了长春的经销商,所以他不知道李先生对交货问题的反应并不及时,但作为品牌代理商仍然愿意负责售后维修。他介绍定制的钣金从广州运到长春,在运输过程中钣金损坏是不可避免的。根据厂家的规定,如果有质量问题,可以提供三个pa。包装售后服务。第一次,问题可以修复,制造商可以重新安排和更换。如果产品质量不合格,消费者可以退货。
    
     李先生反射了侧板上的划痕,他和他的推销员有一次去看过李先生的房子。有三个划痕,大约两三厘米宽,一定是由于运输途中的磨损造成的。我认为化妆品油漆修好后,不会影响效果。史先生说,李先生不同意维修,但没有提出明确的售后要求,所以他会提出现金补偿,但引起了李先生的不满。
    
     史先生说,销售人员的服务态度确实是不够的,向李先生道歉,愿意做出适当的改正。如果李先生对侧板的质量不满意,可以免费更换店铺。
    
     如果定做后的家具不能保证美观,消费者可以要求更换盘子和零件。长春市消费者协会秘书长钟平说,如果经销商销售的产品给消费者造成直接损失,他们应该得到赔偿。预计起飞时间。
    
     据了解,从政协近年来收到的家具定制消费投诉来看,家具定制工作的细节错综复杂。从消费者订购、组织生产、配送、门到门安装、售后服务等环节来看,各环节必须相互联系,产品定制过程中涉及许多板材和零件,容易出错。没有定制家具的标准,在材料、环保、价格等方面厂商与消费者主要是自洽的。由于定制家具的独特性,家具的每个细节都是根据客户的需求确定的。由于信息不对称,消费者一旦不注意就容易发生消费者纠纷。
    
     因此,消费者在签订合同时要注意保护自己,尤其是家具的尺寸、价格、材料、交货时间、安装、退货和交换等重要内容要详细约定。
    
     如果您在消费过程中遇到任何问题,或者如果您了解这个行业的隐藏规则,请拨打新的文化热线0431-96618,让我们对侵犯消费者权益宣战。
    
    

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